Une belle découverte aujourd’hui que ce Digital Controler de Flux Pavilion, une jeune artiste de la scene Dubstep (UK évidemment).
Je trouve que ça passe bien avec le mauvais temps, non ?
Le Community Management (sur twitter, parlez de CM) est un des derniers métiers à la mode dans le domaine d’internet. C’est un métier complet qui demande une connaissance transverse de plusieurs métiers : il faut avoir un esprit de manager, de rédacteur, d’analyste, de webmaster… Être complet quoi !
Après avoir lu des dizaines et des dizaines d’articles sur le sujet, avoir suivi des dizaines de conversations, voici mon compte rendu du comment être un bon Community Manager, en 5 points.
« Rien ne sert de courir, il faut partir à point » disaient-ils. Et le pire, c’est qu’ils n’avaient pas tord ! Il est tout à fait inutile de commencer votre boulot de CM en créant un compte Twitter, une page Facebook, en recherchant les forums de votre secteur… Non, il faut RE-FLE-CHIR !
Première question à se poser, à qui s’adresse-t-on ? Ensuite, quel est l’objectif de la communauté ? Répondre clairement à ces questions vous permettra de pouvoir trouver le point d’équilibre entre ce que veut votre société, et ce que recherche votre communauté. Il ne suffit pas de lire ce qui se dit, mais il faut lire, écouter, interpréter et prioriser ce qui vient à vous (ou plutôt, ce que vous allez chercher !), en gardant toujours en tête l’objectif donné en amont. Ne vous fiez pas seulement à votre instinct, soyez complet !
Ne perdez pas une miette de vos stats. Qu’elles soient analytiques, démographiques, ou ce-que-vous-voulez-graphiques, elles sont toutes importantes et doivent vous aider à atteindre votre objectif. C’est en en sachant plus sur les personnes qui visitent votre site, sur les personnes prenant part aux discussions, sur tout ce petit monde qui gravite autour de votre marque.
Une fois toutes ces données collectées, malaxez-les, retournez-les dans tous les sens pour en sortir le meilleur. C’est comme si vous bossiez pour Président et que vous deviez sortir le coeur de meule des Emmentals. Pareil.
Et si tout ça ne vous intéresse pas, c’est que vous vous êtes trompé de carrière !
Une communauté, qu’elle soit sur Internet ou dans la vraie vie (IRL dirons certains !), fonctionne de la même manière. Etaignez votre écran et jetez un coup d’oeil dehors (lisez cet article jusqu’à la fin quand meme).
Pléthore de personnes, faisant plein de choses différentes, a n’importe quelle heure, c’est ainsi que cela fonctionne, et il en va de même sur le net. Vous allez être confronté a beaucoup de gens, plus différents les uns que les autres, et il faudra intéragir au mieux avectous ces gens pour créer une dynamique au sein de votre communauté.
Je reviens en encore rapidement sur le parellele que je viens de faire avec la vie réelle. Dans l’immense majorité des villes du monde, vous trouverez toujours quelqu’un debout, peu importe l’heure du jour ou de la nuit. Ce n’est pas pour autant que vous devez rester debout H24, non ? Et bien réagissez de même online, et ne négligez surtout pas votre vie IRL. Community Manager est un emploi où on ne compte pas ses heures, mais il ne faut pas tomber dans le ridicule… Et puis cela vous aidera à garder les pieds sur terre, à rationaliser ce qui se passe online et surtout surtout cela concourera a l’atteinte de vos objectifs !
Évidemment, il est très important de bien savoir ce que vous avez à faire en tant que Community Manager. Si on veut résumer au mieux, ça donnerait quelque chose comme ça :
Un Community Manager est une personne qui s’investit dans un sujet donné, qui pose de questions qui provoquent le débat, qui gère les débats (qu’ils soient lancés par lui même ou non), qui génère des idées, qui repère les personnes influentes et qui met en place les actions adequates. Le community manager doit également être attentif a ce que les questions ou les problèmes de ses membres soient traités (c’est ces problèmes qui vont être générateurs d’idées, et qui, surtout, vont être fédérateurs).
Même si vous êtes le meilleur Community Manager du monde, vous n’avez pas à vous mettre en avant. L’élément important dans l’histoire ce n’est pas (que) vous, mais (surtout) les membres de la communauté.
Vous n’avez pas été embauché pour vous la peter ! Votre rôle est de venir en aide aux gens pour les fédérer. De même, et c’est un des point les plus important a mon sens, il faut attirer l’attention sur vos membres. C’est ainsi que vous pourrez créer une réelle dynamique.
Après avoir envoyé du lourd en dirigeant le clip Stress de Justice, où l’on pouvait admirer des jeunes noirs frapper des gens gratuitement, Romain Gavras remet une couche avec M.I.A.
Réalisant sont nouveau clip, Born Free, Romain Gavras passe du statut de raciste anti-noirs à celui de raciste… anti-roux !
Scandaleux ? A vous de juger.
Chris Brogan revient avec SAS sur les erreurs courantes que font les marketeurs (lancer des campagnes sans connaitre ses cibles par exemple).
Si vous n’êtes pas encore au courant, Facebook se l’est joué Apple hier, en organisant une conférence (un peu à la KeyNote) : la F8 Developper Conference.
On y aura appris pas mal de choses, entre autre un partenariat avec Windows pour une version online d’Office 2010 (j’espère qu’ils ne zapperont pas les tests crossbrowser), un partenariat avec le célèbre Pandora, ou (encore) un autre partenariat avec Yelp.
Mais le grand « boum » de cette conférence est l’annonce de l’Open Graph.
Et bien figurez vous que l’idée est toute bête. Voici la question que Zuckerberg et ses collègues ont du se poser, lors d’une longue soirée d’hiver : OK les gars, on a plein d’infos sur des millions de personnes, des millions de j’aime le chocolat, les voitures, les filles… On en fait quoi ? Il y a bien un moyen de monétiser tout ça !
Et voici qu’ils nous présentent Open Graph, une poignée de mois plus tard.
Déjà, il faut savoir que, pour faire passer la pillule, Open Graph permet de sortir les « J’aime » de Facebook et de les mettre où l’on veut. Ainsi, il ne suffira plus que d’un clic pour partager une info. Ca, c’est plutot sympathique.
Autrement, le principe névralgique est le suivant : grâce à un code similaire à celui d’AdSense, les webmasters pourront placer sur leurs sites un encart publicitaire (ou plusieurs d’ailleurs), qui évidemment leur ramèneront de l’argent.
De son côté, l’annonceur X paye une somme Y pour être affiché à toutes les personnes « françaises », « entre 20 et 30 ans » qui aiment « les filles » (ok, facile).
C’est ici que Facebook va faire la différence avec AdSense (et compagnie). Si vous êtes dans la cible de l’annonceur X et que vous vous êtes connecté à votre compte facebook avec l’ordinateur que vous utilisez en ce moment, vous aurez toutes les chances de vous retrouver avec l’annonce de la société X sous les yeux.
Et si vous n’êtes pas connecté à votre compte Facebook ? Et bien vous n’aurez rien de ciblé !
C’est donc une bonne chose pour les annonceurs, qui peuvent cibler au maximum leur public, mais qu’en est-il de votre vie privée ? Eh oui, vous, vous n’avez rien demandé… Mais vous avez accepté les conditions d’utilisation de Facebook !
Après avoir lu ces (quelques) lignes, vous vous direz qu’il est plus qu’important de bien comprendre ce que vous laissez publique, et ce que vous gardez privé.
Si avant, laisser quelque chose public ne concernait que Facebook, maintenant, cela concerne tout l’ecosystème de Facebook.
Faites donc attention à ce qui se passe sur votre compte Facebook. Et si vous n’y faites pas gaffe, c’est l’équipe de Zuckerberg qui vous rappellera à l’ordre. En effet, ce n’est pas le moment de se faire tirer les oreilles !!
Tout le monde l’a vu passer, a essayé de rapprocher le nez devant la TV pour voir si elle était rasée ou non, et bien VOILA mesdames et messieurs, arrêt sur image sur l’objet de Lady Gaga qui intéresse tout le monde !
Eh ouais, ils l’ont flouté (vous pouvez cliquer dessus pour la voir en plus grand). Les producteurs du clip méritent une balle entre les deux yeux !
Pour ceux qui le cherchaient, voici le dernier clip de Lady Gaga, Telephone.
Un grand clip style kourtrajmé (pour l’effet verlan, par pour le mettre dans le même sac que les films du collectif éponyme), un peu inutile… Dites moi si j’ai tord, mais c’est pas une bombe cette chanson, hein ?
Ou l’importance des médias sociaux dans la communication d’une entreprise…
En effet, la semaine dernière (7-13 mars 2010), Facebook a enregistré pour la première fois aux États-Unis une meilleur audience que Google, devenant ainsi le site le plus visité (Financial Times).
L’étude, réalisée par la société Hitwise, montre que le réseau social a plus que triplé sa fréquentation en un an aux USA, passant d’un peu plus de 2% des visites de sites à 7.07%. Cela veut quand même dire que, en moyenne, sur 1000 visites de sites, 71 se font sur Facebook.
C’est vraiment énorme, sachant que Google est aujourd’hui à 7,03% des visites de sites, alors que c’est l’outil le plus commun que l’on puisse utiliser sur internet…
Google reste toujours devant en ce qui concerne le chiffre d’affaire (23,6 milliards de dollars contre à peu près 1 milliard de dollars pour Facebook), mais si l’on écarte cette donnée, il apparait évident que communiquer dans les médias sociaux devient aussi important que travailler son référencement sur Google, qu’il soit naturel ou payant.
Maintenant, au boulot, il y a du client à convaincre !
Il semblerait que ce soit enfin possible ! Je vois de la lumière dans ton regard jeune padawan, toi qui appelle ton plan cul l’amour de ta vie tous les soirs, TOI qui te fait suriner par tes parents en faisant péter le forfait, Ô toi tu sens la chaleur monter au fond de toi !
Ippi a lançé hier la nouvelle version (2) de son application de VoIP SIP (Voice over IP, juste pour me la péter).
Cette nouvelle version permet de passer des appels VoIP via le réseau 3G ou WiFi. Jusqu’à aujourd’hui vous ne pouviez passer vos appels que par le WiFi, donc chez vous ou au boulot… Aujourd’hui, vous pouvez appeler de partout (temps que vous avez de la couverture 3G bien sûr) !
L’application ippi est disponible immédiatement et gratuitement sur l’AppStore à cette adresse : http://www.itunes.com/app/ippi et pour ouvrir un compte, c’est ici.
Lorem Ipsum, quelques lignes bien connues de toute personne travaillant de le domaine du web.
A force de lire ces lignes, on commence à les connaître par coeur… Alors on essaie de changer, en utilisant les Far far away et compagnie. Mais c’est toujours pas ça, c’est pas clinquant !
Les manches se sont donc retroussées chez Alsacréations pour vous proposer un nouveau type de Lorem Ipsum : on switch du latin à l’alsacien pour le Schnapsum ! Toujours du texte qui veut tout et surtout rien dire, mais du texte qui a du cachet !