La Poste lance le suivi de vos colis via twitter
On a beau dire ce que l’on veut, que ce soit à propos de la SNCF ou de La Poste, une chose est sûre, ils n’hésitent pas à investir un maximum pour proposer encore plus de services à leurs utilisateurs. Évidemment, ces investissements sont toujours plus ou moins utiles, plus ou moins appréciés, mais on peut tout de même applaudir l’effort !
On connaissait le suivi des colis par internet, sur notre iPhone, sous Android, et bien maintenant on peut tout savoir de l’acheminement de notre colis sur Twitter. En plus c’est Lisa qui s’en charge, gratos !
Lisa, l’avatar du service consommateur en ligne de La Poste, permet maintenant à tout à chacun de connaître toutes les étapes de l’acheminement de son envoi (colissimo, chronopost, lettre avec AR, etc.), de sa prise en charge par le service jusqu’à la livraison au destinataire, via Twitter.
L’outil est d’ailleurs très simple à utiliser. Il vous suffit de vous rendre sur le compte twitter de Lisa (@suivi_avec_lisa) et de lui envoyer un message direct (DM) comportant le numéro de suivi de votre envoi (où de l’envoi qui vous est destiné). Vous recevrez alors un message de confirmation indiquant que le service a été activé pour votre envoi.
Dès lors, vous recevrez automatiquement sur votre compte twitter une alerte lorsque votre envoi franchira une étape : prise en charge par la plate-forme, prêt à la distribution, etc.
« Ce compte Twitter est un service de proximité qui mise sur l’instantanéité. Le client n’a rien à faire pour obtenir l’information, il reçoit les notifications de messages Twitter directement sur sa messagerie », explique La Poste.
Un service à se garder sous la main si vous utilisez Twitter, car il faut avouer que c’est toujours sympa de ne pas avoir à courir après les informations et, qu’au contraire, on vous les serve toutes crues sur un plateau d’argent ! Oubliez la fainéantise et zou, on se concentre sur son travail !
